Riippumatta siitä, kuinka kauan odotettu matkasi on, joskus saatat joutua joutumaan perumaan sen. Äkillinen loma-aika, sairaus, taloudellisen tilanteen muutos ja muut ylivoimaiset esteet sekoittavat turistit ja saavat heidät miettimään lentolipun palauttamista. Tänään tutkimme asiaa ja kerromme, mitä tähän on tehtävä ja mihin osaan lentolipun hinnasta voit luottaa.
Neuvottelujen hienouksia
Heti huomaamme, että kukin lentoyhtiö vahvistaa omat säännöt ostettujen lippujen peruuttamisesta. Tämä johtuu siitä, että lainsäädäntötasolla tätä asiaa ei käytännössä säännellä ja että lentoliikenteen harjoittajat voivat itsenäisesti vahvistaa ”pelisäännöt”.
Kokeneita asiakkaita kehotetaan neuvottelemaan palautuskäytännöstä ostohetkellä. Esimerkiksi jotkut lentoliikenteen harjoittajat myyvät ns. "Palauttamattomat matkapassit", on aina ongelmallista palauttaa jopa osa sen kustannuksista. Ainoa poikkeus tästä säännöstä on matkustajan kieltäytyminen lentämästä yrityksen syystä, mikä voi olla esimerkiksi lentojen peruuttaminen tai viivästyminen, aiemmin ilmoitetun palvelutason epäjohdonmukaisuus, lentokoneen korvaaminen jne.
Kaikissa muissa tapauksissa asiakirjan toimittaminen tapahtuu tariffissa säädettyjen sääntöjen mukaisesti. Täydellinen hyvitys voidaan laskea harvinaisissa tapauksissa, jos olet ensimmäisen tai business-luokan lipun, retken tai vuosilipun omistaja. Mutta ei ole syytä luottaa käyttämättömän matkalipun täyteen hyvitykseen, joka on ostettu alennettuun hintaan.
Menettelyn ominaisuudet
Ennen kuin menet lentokentän lipputuloon, sinun on tiedettävä voimassa olevat aikarajoitukset ostettujen lippujen palauttamiselle. Useimmat yritykset ovat valmiita palauttamaan lennosta maksetut rahat edellyttäen, että hyvitys suoritetaan:
- vähintään 7 päivää ennen lähtöä
- viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä
- ennen koneen nousua
Joissakin tapauksissa voit saada rahasi takaisin, vaikka kone olisi taivaalla. Mutta matkustajien, jotka maksoivat lennon alennetulla hinnalla, ei pitäisi luottaa yhtiön lempeyteen.
Heti kun ymmärrät, että et voi nousta aikataulun mukaisella lennolla, ota heti yhteyttä lentokentän lipputuloon. Huomaa, että sinun on otettava yhteyttä sen lentoyhtiön edustajaan, jolla aiot lentää. Itse asiakirjan lisäksi sinulla on oltava passi ja oltava valmis selittämään hylkäämisen syy. Käyttämättömän lipun palauttamiseksi sinun on palautettava joko koko hinta vähennettynä sakolla tai enintään 50% hinnasta (kaikki riippuu lipun tyypistä ja sen paluuaikasta). Jotkut lentoyhtiöt arvostavat mainettaan eivätkä sovella tällaisia seuraamuksia.
Jos maksoit lennosta verkkosivuston kautta, sinun pitäisi yrittää saada rahasi takaisin tämän verkkoresurssin kautta, äläkä etsi totuutta lentoyhtiöltä.
Kiinnitä huomiota itse asiakirjaan. Yleensä se sisältää tietoja palauttamisen menettelystä ja ajoituksesta. Jos tarvittavia tietoja ei ollut siellä, yritä saada vastaus operaattorin virallisilla verkkosivuilla. Voit myös ottaa yhteyttä yritykseen puhelimitse.
Jos ostit lipun edustajalta, lähetä hänelle lausunto, jossa ilmoitat aikomuksestasi peruuttaa lento. Jos edustaja kieltäytyy korvaamasta sinulle asiakirjan kustannuksia, ota yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseen.
Verkosta verkkosivustolta ostetun lipun palauttaminen
Jos päätät ostaa lipun verkkosivustolta, sinun on tiedettävä joistakin tällaisen paluun vivahteista. Ensinnäkin et voi saada täyttä hyvitystä. Toiseksi käytetty rahan käänteinen siirto voi kestää jopa 3 kuukautta, ja rahat menevät pankkikortille, jolla maksu suoritettiin.
Ylimääräisten ongelmien välttämiseksi ja rahasi menettämiseksi ylivoimaisen esteen sattuessa suosittelemme käyttämään niitä online-lipputoimistoja, jotka aina menevät tapaamaan asiakkaita ja ovat valmiita korvaamaan lipun (esimerkiksi Aviakassy.com). Vaikka edes täällä, ei ole mahdollista välttää pakollisten sakkojen maksamista.
Henkilökohtaisen kokemuksen perusteella voin lisätä, että lentolippujen hyvittämisestä on aina helpompaa neuvotella lentoyhtiöiden kanssa, mutta sinun ei siis tarvitse ostaa lippuja välittäjien tai aggregaattisivustojen kautta, vaan itse lentoyhtiön verkkosivustolta. Syyn varojen palauttamiseen 100 prosentissa volyymista on luonnollisesti oltava pätevä ja tuettava asiakirjoilla (esimerkiksi lääkärin antama todistus, jos matka on mahdotonta sairauden yhteydessä).
Kirjeenvaihto
Voit myös käyttää lentolippujen kirjeenvaihtopalvelua, jonka ydin on se, että lipun palauttamisen sijasta lipun hinta hyvitetään toisen asiakirjan tilille.
Joten keksimme kuinka palauttaa lentolippu. Toivomme, että tietomme auttavat sinua välttämään ongelmia lentoliikenteen harjoittajien kanssa ja menettämättä rahaa.
Suositellaan katseluun Kuinka varata lennot maksamatta.
