Tänään puhumme mitä tehdä, jos unohdat koneesi. Tällainen häiriö voi tapahtua kenelle tahansa matkustajalle ja eri syistä, mutta jopa satoja tunteja lentäneet turistit eivät välttämättä osaa toimia tässä tapauksessa.
Yleistä tietoa
Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä lentokoneella lentämisen periaate ja menettely. Toisin kuin mikä tahansa muu kuljetusmuoto, lentomatkailu ei rajoitu lainkaan lipun ostamiseen ja lentokoneeseen nousemiseen. Jokaisen matkustajan on suoritettava pakollinen lähtöselvitysmenettely, joka alkaa kauan ennen nousuaan.
Joten, kun saavut lentokentälle, sinun on mentävä rekisteröinti-ikkunaan ja esitettävä mainittu lippu, passi ja muut tarvittavat asiakirjat. Täällä sinulle tarjotaan tarkistaa matkatavarasi, jonka lentokentän erikoishenkilöstö lastaa itsenäisesti lentokoneen tavaratilaan. Kun olet suorittanut nämä toimenpiteet, sinulle annetaan lennolle pääsylippu, ja söpö välittäjä tarjoaa sinulle mahdollisuuden mennä lennon odotushuoneeseen. Kukaan ei pääse sinua matkustajalentokoneelle, ennen kuin lasku on ilmoitettu.
Mitä tehdä, jos kone lähti ilman sinua
Ei ole harvinaista, että matkustajat saapuvat myöhään lentokentän aulaan. Heillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin katsoa pettyneenä sen jälkeen, kun matkustajakone on lähtenyt horisontista. Mutta ei tarvitse "luopua" kauan odotetusta lomasta ja palata kotiin. Loppujen lopuksi kaikki ei ole kadonnut ja ongelma voidaan ratkaista!
Katsotaanpa, mitä tässä tapauksessa voidaan tehdä? Ensinnäkin, sinun tulee ottaa yhteyttä sen lentoyhtiön edustajaan, jolle ostit lipun. On todennäköisempää, että sinulle tarjotaan lipunvaihtoa ja valitset parhaan lentovaihtoehdon. Jos lennät liiketapaamiseen ja myöhästyt, voit palauttaa lippusi. Tyypillisesti yritys suostuu korvaamaan jopa 75% arvostaan.
Sinun tulisi olla tietoinen siitä, että tiettyjä lipputyyppejä ei hyväksytä takaisin. Erityisesti, jos matkustaja käytti hyväkseen lentoyhtiön budjettitarjousta tai osti lipun alennuksella. Mutta liike- tai ensiluokkaiset lentävät ovat suojattuja tältä epämiellyttävältä yllätykseltä. Tällaiset asiakkaat tarjoavat mielellään hyvän lennon ja korvaavat käyttämättömän asiakirjan. Siinä on pääsääntöisesti määritelty ostajien palautus-, vaihto- ja muut oikeudet.
Mutta jos lentoliikenteen harjoittaja on syyllinen siihen, että kone lähti ilman matkustajaa, heidän on korvattava asiakirjan kaikki kustannukset. Näin tapahtuu, kun aikataulussa tapahtuu muutoksia, lentojen peruuttaminen odottamattomien olosuhteiden (huono sää) vuoksi jne. Voit luottaa kulujen korvaamiseen, vaikka ajoneuvon matkustamoon ei olisi päässyt ajoissa lentokentän työntekijöiden syystä (pitkä paperityö, pitkä matkatavaratarkastus jne.).
Sinun tulisi myös olla varovainen ostaessasi lippuja kansainvälisille lennoille. Jos viisumi vaaditaan maassa, johon lennät, lentoliikenteen harjoittaja vapautetaan kaikesta vastuusta tämän tärkeän asiakirjan täyttämättä jättämisestä. Kun tällainen tapaus paljastetaan lentokentän salissa, asiakkaalta voidaan evätä pääsy lennolle ja palauttaa käytetty raha.
Rekisteröinnin myöhästyminen
Sattuu, että matkustaja on myöhässä lähtöselvitykseen, mutta kone on edelleen kiitotielle. Määritä välittömästi, kuinka paljon aikaa on jäljellä ennen lentoonlähtöä. Jos sinulla on yli 25 minuuttia jäljellä, on vielä mahdollisuus päästä alukselle. Tällaisessa tilanteessa kannattaa käyttää myöhäisen saapumisen lähtöselvityspalvelun palveluja. Jos asiakas ei ole business-luokan lipun omistaja, hänen on maksettava ylimääräinen hitaudesta. Jos salissa ei ole tällaista laskuria, sinun on löydettävä kuljetusyhtiön edustaja.
Mutta silloin, kun ennen lähtöä on jäljellä useita minuutteja, sinun ei pitäisi luottaa onnea. Sinun on todennäköisesti käytettävä eri lentoa tai reittiä. Mikään lentoyhtiö ei viivästytä lentoa yhden matkustajan takia, koska jopa muutaman minuutin viivästyminen voi johtaa korjaamattomaan viivästykseen lentoaikataulusta.
Kansainväliseltä lentokentältä lentävien tulisi olla vielä varovaisempia. Tavallisten matkatavaroiden lähtöselvityksen ja turvatarkastusten lisäksi asiakkaiden on suoritettava tulli- ja passintarkastus. Tällaisen valvonnan tiskit ovat aina täynnä, joten jopa ajoissa lentokentälle saapuvat voivat joskus olla myöhässä ja jäädä alukselle.
En päässyt alukselle
Siinä tapauksessa, että lähtöselvitys onnistui, mutta turistilla ei jostain syystä ollut aikaa nousta, hänellä on myös kaikki mahdollisuudet pysyä suunnitellun lähtöpaikan kohdalla ja viettää ensimmäinen lomapäivä odotushuoneessa . Tämä menettely voi viedä jonkin aikaa lentokonetyypistä ja aluksella (jalka, tikkaat tai bussilla) tapahtuvasta pääsystä riippuen. Lentokoneeseen nouseminen lopetetaan 10-20 minuuttia ennen lähtöä. Asiakkaille, jotka ovat rekisteröityneet, mutta eivät ilmestyneet alukselle ajoissa, soitetaan lisäksi kaiutinpuhelimen kautta, mutta kukaan ei myöskään odota myöhässä saapuvia.
Poikkeustapauksissa yrityksen edustaja voi päättää viivästyttää lentoa ja nousta asiakkaalle, mutta sinun ei pitäisi toivoa tällaista onnea. Ja sitten ei ole mitään syytä toivoa lipun täyttä palautusta. Parhaassa tapauksessa asiakkaalle palautetaan osa rahasta, koska uskotaan, että hän oli myöhässä omasta syystään.
Jos siis aiot lentää lentokoneella, sinun on tutustuttava etukäteen rekisteröintimenettelyn, tullin ja passintarkastuksen läpäisemistä koskevaan menettelyyn ja ehtoihin sekä seurattava huolellisesti ilmoituksia laskeutumisista lentoliikenteessä. Mutta jos myöhästyt omasta syystäsi, ei tarvitse epätoivoa, koska yritys välittää maineestaan ja asiakkaistaan, joten se palauttaa osan käytetystä rahasta tai vaihtaa lentolipun.
Suositeltava luku Mikä on kannattavampaa matkalle: muovikortit tai käteinen.
